القانوني

سياسة الخصوصية

نجمع أقل قدر ممكن من البيانات — فقط ما نحتاجه لتشغيل حسابك وإصدار تراخيصك ودعمك. هذه السياسة تشرح بالضبط ما نجمعه، ولماذا، وكيف تحميه. آخر تحديث: أكتوبر 2026.

1. البيانات التي نجمعها

البيانات	متى نجمعها	لماذا
الاسم والبريد الإلكتروني	عند إنشاء الحساب	تعريف حسابك وإصدار التراخيص وربطها به والتواصل بخصوص طلباتك
كلمة المرور	عند التسجيل	تُخزَّن بصيغة مشفرة أحادية الاتجاه (bcrypt) — لا يستطيع أحد قراءتها، ولا فريقنا نفسه
بيانات الحساب الاختيارية	إن أدخلتها في الملف الشخصي	الشركة والهاتف والدولة — لتسهيل التراخيص والدعم، ويمكنك تركها فارغة
بيانات الطلبات والتراخيص	عند الشراء والإصدار	ربط كل ترخيص بطلبه وعميله، ومتابعة الصلاحية والتجديد
محادثات الدعم	عند مراسلتنا	حل مشاكلك الفنية ومتابعة سياق طلباتك
سجل الجلسات الداخلية	أثناء استخدام لوحة التحكم	حماية حسابك: جلسات قابلة للإبطال من الخادم وسجل تدقيق للعمليات الإدارية الحساسة

2. ما لا نجمعه

لا نطلب بيانات بطاقات مصرفية على منصتنا — تُعالج تفاصيل الدفع عبر الوسيلة التي تتفق عليها مع الفريق عند الطلب، ولا نخزن أي بيانات بطاقة.
لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية ولا بيع بيانات لطرف ثالث.
الموقع التسويقي لا يضع ملفات تعريف إعلانية؛ تخزين المتصفح الوحيد هو تفضيل المظهر (داكن/فاتح) لحسابك المرئي.

3. كيف نحمي بياناتك

كل الاتصالات بقاعدة البيانات تمر بمعاملات محضّرة (Prepared Statements) تمنع حقن SQL.
النماذج محمية برموز CSRF، والمخرجات مُنقّاة ضد XSS، والجلسات آمنة (HttpOnly) ومُدارة في قاعدة البيانات وقابلة للإبطال من الخادم.
الملفات التي تشاركها معنا عبر الدعم تُخزَّن بأسماء عشوائية في مجلد غير متاح من الويب، ولا يُنزّلها إلا صاحبها عبر فحص ملكية على الخادم.
لوحات التحكم محمية بفحص صلاحيات على الخادم لكل طلب — إخفاء الروابط ليس وسيلة الحماية المعتمدة.
تُسجَّل العمليات الإدارية الحساسة (إصدار ترخيص، تعطيل حساب، تعديل إعدادات) في سجل تدقيق داخلي للمساءلة.

لا تُرسل لنا أسرار تجارية أو مفاتيح أنظمة أخرى عبر الدعم إلا إذا كانت ضرورية لحل مشكلتك — ونحن لن نطلبها دون حاجة حقيقية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تُشارك فقط في هذه الحدود الضيقة: مع مزود الاستضافة الذي يشغّل الخوادم (بصفتها معالجًا للبيانات لا لصاحبها)، وحين يفرض القانون طلبًا رسميًا من جهة مختصة. لا ننقل بياناتك لجهات إعلانية أو تحليلية خارجية.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك وتراخيصك طوال نشاط الحساب ولغايات المحاسبة بعد ذلك وفق المدة النظامية. سجلات الجلسات وسجل التدقيق تُحفظ لأغراض أمنية وتُدار دوريًا. محادثات الدعم تُحفظ لبناء سياق حالاتك المستقبلية، ويمكنك طلب حذفها مع إغلاق حسابك.

6. حقوقك

الوصول والتصحيح: يمكنك تعديل بياناتك الشخصية مباشرة من صفحة الملف الشخصي في لوحة تحكمك.
الجلسات: يمكنك رؤية الجلسات النشطة وإنهاء أي منها أو جميعها من إعدادات الأمان.
الحذف: اطلب حذف حسابك عبر support@rawacod.com وسنحذف بياناتك الشخصية مع الاحتفاظ بحد أدنى من السجلات تفرضه الالتزامات المحاسبية والقانونية.
الاعتراض والشكوى: لأي اعتراض على معالجة بياناتك، راسلنا أولاً على support@rawacod.com وسنعالج طلبك مباشرة.

7. الملفات وتعريف المتصفح

نستخدم كوكيز ضرورية فقط لتشغيل الجلسة (تسجيل الدخول) ولغة الواجهة وتفضيل المظهر. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا تتبع عبر المواقع. يمكنك حذفها من متصفحك في أي وقت، مع العلم أن حذف كوكيز الجلسة يُخرجك من حسابك.

8. تحديثات السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة، وننشر النسخة المحدثة هنا مع تحديث تاريخ آخر تحديث. لأي سؤال عن الخصوصية: تواصل معنا أو راسلنا على support@rawacod.com.