شروط الاستخدام

1. من نحن

RawaCOD منصة تُطوّر وتُبيع إضافة ووردبريس تجارية متخصصة في الدفع عند الاستلام (COD) لمتاجر WooCommerce، مقرها الدار البيضاء بالمغرب. يشير مصطلح «الخدمات» في هذه الشروط إلى الموقع التسويقي، ولوحة تحكم العملاء، وإضافة RawaCOD، وملفاتها وتحديثاتها، والدعم الفني المرافق للتراخيص.

RawaCOD منتج مستقل وليست تابعة لـ Automattic أو WooCommerce أو WordPress Foundation. WooCommerce وWordPress علامات تجارية لأصحابها، واستخدامها هنا للوصف الوظيفي للتوافق فقط.

2. الحساب والمسؤولية

• إنشاء الحساب: تحتاج حسابًا ببريد إلكتروني صحيح وكلمة مرور للشراء وللوصول إلى التراخيص والتنزيلات والدعم. أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يحدث عبر حسابك.
• حماية الحساب: أبلغنا فورًا عبر قنوات التواصل عند أي وصول غير مصرح به لحسابك. يمكنك في أي وقت إنهاء جميع الجلسات النشطة من إعدادات الأمان في لوحة تحكمك.
• دقة البيانات: بياناتك (الاسم، البريد، الهاتف إن أدخلته) تُستخدم لإصدار التراخيص والاتصال ببخصوص طلباتك ودعمك، وفق سياسة الخصوصية.

3. التراخيص والاستخدام المسموح

• منح الترخيص: بعد تأكيد طلبك وإصدار ترخيصك من الفريق، يُمنحك حق استخدام إضافة RawaCOD على عدد المواقع المحدد في خطتك طوال مدة صلاحية الترخيص، وفق صفحة الأسعار.
• مفاتيح التفعيل: مفاتيح التفعيل سرية ومرتبطة بحسابك. لا يجوز بيعها أو مشاركتها أو نشرها أو استخدامها لتفعيل مواقع تفوق حصتك.
• ممنوعات: لا يجوز إعادة هندسة الإضافة أو بيع نسخ منها أو تقديمها كخدمة مستقلة، ولا استخدامها في نشاط غير قانوني أو يخالف حقوق الغير.
• الترقية والتوسعة: إذا احتجت مواقع أكثر مما تسمح به خطتك، راجع الدعم لترقية الترخيص بدل التفعيل خارج الحصة.

4. التحديثات والدعم

تشمل التراخيص السنوية تحديثات الإضافة والدعم الفني طوال 12 شهرًا من الشراء، وتشمل التراخيص الدائمة التحديثات والدعم دون حد زمني معلن. الدعم يُقدَّم عبر محادثة لوحة تحكم العميل وقنوات التواصل خلال ساعات العمل (الاثنين–السبت، 9:00–19:00 بتوقيت المغرب)، مع أولوية معالجة للخطط الأعلى. لا يشمل الدعم تعديل القوالب المخصصة أو تطوير وظائف جديدة حسب الطلب، وإن أمكن ترتيب ذلك باتفاق منفصل.

5. الطلبات والاسترجاع

تُنشأ الطلبات عبر لوحة التحكم وتُعالج يدويًا من فريق RawaCOD، ويُصدر الترخيص ويُربط بحسابك بعد تأكيد الدفع. تخضع الاشتراكات لسياسة سياسة الاشتراك والاسترداد — من أبرزها ضمان الاسترجاع خلال 14 يومًا من الشراء على كل الخطط.

6. الإيقاف والتعليق

يمكننا تعليق أو إلغاء حساب يُثبَت استخدامه في مخالفة هذه الشروط: مشاركة مفاتيح التفعيل، تفعيل مواقع فوق حصة الترخيص، أو إساءة استخدام الدعم. نُشعرك قبل الإيقاف متى كان ذلك ممكنًا ونمنحك فرصة لتصحيح الوضع. الرسوم المدفوعة لترخيص صالح تخضع في كل الأحوال لسياسة الاسترجاع.

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الإضافة والخدمات «كما هي» مع جهود مستمرة لتطويرها وإصلاح مشاكلها. لا نضمن نتائج تجارية محددة (مثل نسبة تحويل معينة أو مستوى مبيعات)، إذ تعتمد تلك النتائج على متجرك وسوقك وطريقة إدارة حملاتك. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة، وتقتصر مسؤوليتنا — حيث تُثبت — على قيمة الترخيص المدفوع.

8. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، والاستمرار في استخدام الخدمة بعد النشر يُعد موافقة على النسخة الجديدة. عند تعديل جوهري يمس تراخيصك القائمة نُبلغ عملاءنا النشطين عبر لوحة التحكم أو البريد.

9. قانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. لأي سؤال حول هذه الشروط: صفحة التواصل — هاتف وواتساب +212 665 888 125، أو البريد الموضح فيها.