سياسة الاشتراك والاسترداد

1. أنواع التراخيص

عدد المواقع المسموح تفعيل الترخيص عليها محدد في كل خطة وموضح في صفحة الأسعار، وهو نفس السعر المعتمد في نظام التراخيص لدينا عند إتمام الطلب.

2. دورة الاشتراك السنوي

• البدء: يبدأ اشتراكك من تاريخ تأكيد الدفع، ويُصدر الترخيص ويُربط بحسابك من الفريق — يظهر مباشرة في لوحة تحكمك.
• أثناء الاشتراك: تتلقى كل تحديثات الإضافة داخل ووردبريس، وتستفيد من الدعم الفني حسب أولوية خطتك.
• التجديد: التجديد يدوي — عند اقتراب الانتهاء يمكنك تجديد اشتراكك ببناء طلب جديد بنفس الخطة. لا نجدد تلقائيًا ولا نخصم أي مبلغ دون طلب صريح منك.

3. ماذا يحدث عند انتهاء الترخيص؟

• يتحول الترخيص تلقائيًا إلى حالة «منتهٍ» في لوحة تحكمك بعد تاريخ الانتهاء.
• الإضافة المثبتة على متجرك تبقى تعمل كما هي — لا نعطّل متجرك ولا نموذج طلبك.
• يتوقف تلقّي التحديثات الجديدة والدعم الفني فقط، إلى أن تُجدد في أي وقت لاحق.

4. ضمان الاسترجاع — 14 يومًا

كل الخطط — السنوية والدائمة — مشمولة بضمان استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا جربت الإضافة ولم تناسبك لأي سبب، اطلب الاسترداد عبر support@rawacod.com أو من صفحة التواصل ونعيد لك المبلغ كاملًا دون أسئلة معقدة.

• ما نحتاجه منك: رقم الطلب (ORD-…) الموجود في لوحة تحكمك، والبريد المرتبط بالحساب.
• مدة التنفيذ: نعالج طلبات الاسترداد خلال ساعات العمل، وتعود المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تتطلبها تلك الوسيلة.
• بعد الاسترداد: يُبطَل الترخيص المرتبط بالطلب المسترد ويُزال من حسابك، ونرحب بك مجددًا متى شئت.

5. حالات خاصة

• الترقية أثناء الاشتراك: يمكنك الترقية لخطة أعلى في أي وقت — يُحدَّث ترخيصك وتُسوّى قيمة الفرق حسب المتبقي من مدتك بالتنسيق مع الدعم.
• المفتاح المستخدم خارج الحصة: الاسترداد لا يشمل الحالات التي تُثبت فيها مخالفة شروط الاستخدام (بيع المفتاح أو مشاركته أو تفعيله فوق حصة الخطة).
• إلغاء قبل الإصدار: إن أنشأت طلبًا وتراجعت قبل إصدار الترخيص وإرفاقه بحسابك، يُلغى الطلب دون أي التزام عليك.

6. تواصل حول الاشتراكات

لأي سؤال عن اشتراكك أو تجديده أو استرداده: support@rawacod.com — أو من محادثة الدعم داخل لوحة تحكمك وهي الأسرع لأنها مرتبطة بحسابك وطلباتك مباشرة.